客人如收到貨品發現與訂單清單不符或運送途中引致的損壞而申請退換，必須在收到貨品後3日內通知本公司。本公司會負責安排退回及補寄貨品之事宜及所需運費。(只限香港本地訂購客戶)
以下產品一律均不能退換
- 產品已經開封或曾被使用
- 產品包裝沒保持完好並已受破壞，損毀或不完整
- 產品屬於減價或特惠貨品
- 因顧客之疏忽而導致損毁之產品
無法派送的訂單
- 如產品未能送到顧客指定之地址並退回本公司。本公司只會退回經扣除運送費及其他相關費用，包括行政費後之產品價格。
- 另外，不能送遞之產品將不會再安排送遞，而這訂單將會被視為被顧客取消的訂單。
- 本公司保留權利修改本條款及條件。如有任何爭議，金蘭邀月茶莊保留最終決定權。